dieses Jahr will ich es einmal ganz deutlich machen:
Wie Weihnachten 1999 gezeigt hat, heisst Weihnachten nicht mehr Weihnachten,
sondern X-Mas, was gleichzeitig auch den Weihnachtsmann zum X-Man macht.
X-mas 2000 steht quasi schon vor der Tür steht und die Weihnachtsvorbereitungen
haben bereits begonnen, Verzeihung: das X-mas-Roll-Out zur X-mas-Mailing-Aktion
wurde gestartet.
Hinweis: Die Kick-Off-Veranstaltung (früher 1.Advent) für das diesjährige
SANCROS (SANta Claus ROad Show) finder bereits am 29. November statt. Daher wurde
das offizielle Come-Together des Organizing Committees unter Vorsitz des CIO
(Christmas Illumination Officer) schon am 6. Januar abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in
Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und einheitliche Job-Descriptions erstellt
wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance
des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocation geschaffen werden, was
wiederum den Service Level erhöht und ausserdem hilft, "X-mas" als Brandname
global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas Markets
(früher Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die Geschenk-
Distribution an die zuständigen Private-Schenking-Centers sicherzustellen und
die Zielgruppen klar zu definieren.
erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.
Die Service-Provider (früher Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via
Conference Call virtuell informiert und die Core-Competences vergeben. Ein Bündel
von Incentives und ein separater Team-Building-Event an geeigneter Location sollen
den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate
Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen
zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management
Conference beschlossen, ein einem Testbezirk als Pilotprojekt ein Hotline
(3.63 Pf/Minute Legion) für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten, um den
Added Value für die Beschenkten zu erhöhen. Durch ein ausgeklügeltes Management
Informations System (MISt) ist auch Benchmarkin-orientiertes Controlling für jedes
Private--Schenking möglich.
Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format von externen Consultants
definiert wurde, konnte auch schon das diesejährige Goldene Buch erstellt werden.
Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das
laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und
flankierende Marketingmaßnahme.
Ferner wurde durch intensives Brain Storming ein Konsens für das Mission Statement
gefunden. Es lautet : "Let's keep the candles burning" und ersetzt das alte
"Frohe Weihnachten". Santa Claus hatte zwar Bedenken angesichts des Corporate-Redesigns,
akzeptierte aber letzt den progressiven Consulting-Ansatz und würdigte das Know-How
seiner Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne noch erfolgreiche X-Mas Preparations für 2000.
Euer Bernd
Fachwirt für klare Kommunikation
PS. Ich kann eigentlich nur hoffen, dass die allermeisten das nicht verstanden haben.
Wenn doch ... na, dann ist es für denjenigen eh zu spät. Dann kann ich nur raten:
Steigt aus, solange noch Zeit dazu ist.
